Assistência técnica IBM via Lenovo não entra em contato
Não resolvido
São Paulo - SP
10/12/2024 às 06:31
ID: 204174895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um computador muitíssimo caro da Lenovo no site. Depois de 2 anos não liga. A Lenovo diz que a assistência é da IBM, que entraria em contato. Já forneci mês dados e não recebi nenhum e-mail ou WhatsApp. O computador custou 7.******* reais e não consigo saber quem é como é a assistência técnica.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 17:21
Boa tarde, Suzana. Espero que esta mensagem lhe encontre bem, por gentileza entre em contato com o seguinte tel: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Luane Alexandre
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 15:11
Esse número foi o primeiro que ligue, que cai na Lenovo. a IBM e Lenovo são a mesma coisa? Não entendi.
Réplica da empresa
12/12/2024 às 16:58
Boa tarde Suzana, tudo bem? Acredito que houve um equivoco nas informações no qual foi passado , pois o seu atendimento tem que ser feito com suporte Lenovo no telefone que foi encaminhado, a IBM nao faz tal venda. Suporte Onsite. Capitais:*******; Demais: *********************
Atenciosamente,
Luane Alexandre
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 17:27
A pessoa me mandou de volta para Lenovo. Não sei quem está falando a verdade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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