Funcionário demitido da Kyndryl não consegue sacar FGTS de vínculo anterior com a IBM

Resolvido
Niterói - RJ
21/08/2026 às 19:13
ID: 257083681
Boa noite!
Fui funcionário da IBM Brasil e da Kyndryl Brasil por 20 anos e 6 meses. Entre Fev/2006 e Set/2021, ocorreu transferência dos funcionários de GTS para a Kyndryl Brasil, sem interrupção de vínculo empregatício.
A Kyndryl Brasil é uma empresa criada pelo grupo IBM Brasil que, posteriormente, teve seu Spin-off e foi aberta ao mercado.
Na carteira de trabalho digital consta o tipo de admissão como: Transferência de empresa do mesmo grupo econômico
No dia 03/08/2026 fui desligado da Kyndryl, mas a empresa não liberou para saque o saldo do FGTS relacionado às contas "IBM BRASIL IND DE MAQS E
SERVICOS LTDA" e "IBM BRASIL IND MAQ E
SERV LTDA".
Hoje (21/08/2026) fui na agência da caixa, e o funcionário me explicou que, por lá, eles não conseguem colocar a data e o código do afastamento, e realizar a liberação do valor para o saque.
Informou que a Kyndryl e a IBM precisam interagir, para informar no sistema do eSocial a data e código de afastamento, e realizar a liberação do saque.
Ele informou que, no momento da transferência dos funcionários, o correto seria o saldo das 2 contas do FGTS do CNPJ de origem ser transferido para a nova conta vinculada no CNPJ de destino por meio do PTC (Pedido de Transferência de Contas), ou via procedimentos integrados no eSocial / FGTS Digital. Mas isso não foi feito pela IBM no momento da transferência dos funcionários.
No processo de desligamento foi informado apenas um endereço de e-mail para que fosse o ponto focal de contato entre o funcionário demitido e a empresa.
Estou há mais de uma semana enviando e-mails questionando e pedindo retorno sobre o assunto, mas não há resposta solucionadora; apenas respostas vagas dizendo que o processo demissionário foi concluído, e que eles não têm que ajustar a Data e o Código de Afastamento nas contas de FGTS da IBM.
Solicito, com extrema urgência, a cooperação entre o RH da IBM Brasil e o RH da Kyndryl Brasil, para que informem a Data e o Código de Afastamento (Demissão sem justa causa) nas contas de FGTS "IBM BRASIL IND DE MAQS E SERVICOS LTDA" e "IBM BRASIL IND MAQ E
SERV LTDA", para que seja finalizado o vínculo empregatício que ainda consta em aberto, e para que eu possa realizar o saque do valor do saldo do FGTS do meu período de trabalho na IBM Brasil.
Solicito o retorno com a resolução do meu caso, o mais rápido possível, pois está ocorrendo descaso e violação dos meus direitos trabalhistas.
Atenciosamente,
Marcus Andrade
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 18:01
Olá, Marcus
Agradecemos o seu contato.
Informamos que este canal é destinado apenas para reclamação de produtos.
Para melhor assistência, pedimos que registre seu pedido através do link abaixo:
https://hr-support.dwehrit.ibm.com/
Segue orientação para abertura de chamado no portal RH IBM
Dicas importantes para acessar o Portal de Suporte Externo de RH da IBM
Criação de usuário (obrigatório)
Para acessar o portal, é necessário criar uma conta (IBM ID).
A conta deve ser criada com um e-mail pessoal (ex.: Gmail, Outlook, Yahoo etc.).
Não é necessário (nem possível) usar um e-mail IBM.
Se o e-mail já estiver cadastrado, o sistema indicará e permitirá fazer login ou redefinir a senha.
Idioma do portal
O portal aparece inicialmente em inglês, mas na primeira página há a opção de trocar o idioma para português.
Há também uma FAQ completa, explicando passo a passo o uso do portal.
Dados de autenticação (não bloqueiam a abertura do chamado)
Durante a abertura do chamado, o sistema solicita dados como: Matrícula / Talent ID (CNUM), Datas de admissão e desligamento etc.
Oriente a preencher o formulário com as informações que lembrar ou até mesmo com dados fictícios.
Mesmo com dados incompletos ou imprecisos, a equipe de suporte fará a análise e poderá validar a identidade com dados alternativos, se necessário.
Atenciosamente,
Juliana Bernardino
IBMeVOCE
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 20:02
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7