Vício Oculto (defeito)
Não resolvido
Aracaju - SE
05/08/2021 às 11:51
ID: 127676919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Acionei a garantia em Fevereiro, junho e Agosto e novamente foi apresentado o mesmo defeito, troca da placa mãe e por último nem isso resolveu.
Produto: 20L6
Número de série: PE03WNCU
Chamados Confirmação de solicitação de serviço da Lenovo: : 40D2CFG
Confirmação de solicitação de serviço da Lenovo: : 40DLLJ5
Confirmação de solicitação de serviço da Lenovo: : 40DV525
Solicito troca do produto. Não confio no produto e necessito do mesmo para trabalhar.
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 16:26
Isis, Boa Tarde
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com ********************* para melhor entender o ocorrido e solucionar seu problema.
Atenciosamente,
Juliana Bernardino
IBMeVOCE
Réplica do consumidor
09/08/2021 às 11:25
Estou aguardando um posicionamento da empresa, pois a Lenovo disse que é com a IBM. Estou aguardando o retorno de vcs.
Consideração final do consumidor
09/08/2021 às 11:36
A IBM é extremamente solicita, a Lenovo fica empurrando seus casos para a IBM que não tem nada haver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9