IBMEC

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

07/04/2026 às 10:45

ID: 245359287

Venho apresentar reclamação formal contra a instituição de ensino Ibmec em decorrência de cobrança indevida e negativação injustificada do meu CPF. No dia 29 de agosto de 2025, iniciei o contato com o atendimento oficial da faculdade via WhatsApp para solicitar instruções claras sobre o cancelamento da minha matrícula. Em resposta no dia 01 de setembro de 2025, fui orientado pela atendente a redigir uma carta de próprio punho informando os motivos da minha desistência da vaga, sem qualquer ressalva de que o cancelamento da bolsa ProUni e o da matrícula seriam procedimentos distintos. Seguindo estritamente essa orientação, enviei a declaração de desistência no dia 17 de setembro de 2025.
Ocorre que a instituição agiu com grave falha no dever de informação e morosidade excessiva. Somente em 13 de outubro de 2025, após eu já ter manifestado meu desejo de encerrar o vínculo para transferência, a faculdade informou que a bolsa havia sido cancelada, mas que a matrícula permanecia ativa e exigia um novo requerimento. Essa omissão inicial induziu-me ao erro, gerando cobranças de um serviço que eu já havia solicitado o encerramento em agosto. Mesmo após a formalização do requerimento de cancelamento sob o número *****, a instituição procedeu com a inclusão do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (SERASA) pelo valor total de R$ 4.120,64, referente ao contrato *****.
Considerando que a intenção de cancelamento total foi comunicada tempestivamente e que a dívida decorre exclusivamente de uma falha administrativa da instituição, tal cobrança é abusiva conforme os artigos 6, III, e 14 do Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, solicito a imediata exclusão dos apontamentos que somam R$ 4.120,64 do meu CPF, a declaração de inexistência de qualquer débito gerado a partir de agosto de 2025 e o encerramento definitivo do meu vínculo com a instituição.