Problemas com envio e recusa de documentos do Prouni, com falha no sistema da faculdade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 08:17
ID: 245771379
Venho relatar que realizei o envio da documentação do Prouni dentro do prazo estipulado, conforme orientado. A análise pela faculdade levou muito mais que três dias. Ontem, dia 10/04, pela manhã, verifiquei o site e alguns documentos ainda constavam como análise. No final da noite, ao verificar novamente, dois documentos foram recusados e, ao realizar o reenvio, com muita dificuldade, apenas um documento foi anexado ao sistema. O segundo, que é meu certificado/histórico do ensino médio, não foi anexado por problemas do site.
O documento de conclusão do ensino médio foi recusado alegando falta do nome do candidato, sendo que o mesmo contém todas as informações: nome da escola, do diretor, meu nome, e quanto tempo estudei lá.
Gravei a tela com o problema, mas não é possível anexar aqui.
Preciso de auxílio!!!!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:52
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