Acordo não efetivado e nome mantido no Serasa após prazo estipulado pela IBMR
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 13:37
ID: 249723657
Fiz um acordo para quitar parcelas pendentes da faculdade no dia 12/05 e até hoje nao tiraram meu nome do serasa. o prazo dado foi 5 dias uteis! Nao consigo contato com a ibmr pra falar do assunto e os emails da plataforma de renegociacao retornam.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:10
Olá, boa tarde Jhouser!
Esperamos que você esteja bem e se cuidando.
Primeiramente, lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo desse processo.
Após análise detalhada do seu caso, gostaríamos de esclarecer que a negativação do seu nome já foi devidamente retirada. Para verificar, acesse o site ou aplicativo do Serasa em MEU CPF > Dívidas negativadas.
Espero ter conseguido ajudar e permanecemos a disposição.
Um abraço,
Lara
IBMR
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:04
Rapida solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9