ATENDIMENTO INEXISTENTE QUANDO VOCÊ JÁ É ALUNO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2023 às 18:40
ID: 160485971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPara a inscrição e matrícula super disponíveis, depois disso esqueçam!
Estou fazendo pós graduação à distância e NUNCA, DESDE O ANO PASSADO, NUNCA consigo atendimento.
Pela página de atendimento dizem estar em manutenção e nunca voltou a funcionar, pelo whatsapp não aparece o atendente e por telefone a ligação nem completa e cai.
Quero explicações ou trancar e não consigo. UM ESTRESSE!
DECEPCIONANTE!
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 18:27
Boa noite, Rafaella!
Esperamos que esteja bem.
Analisamos sua solicitação e gostaríamos de agradecê-la por nos pontuá-la. Temos trabalhado constantemente para melhoria dos nossos sistemas e processos, visando sempre o conforto e satisfação dos nossos alunos. Temos um propósito genuíno! Transformar o país pela educação em um mix de tradição, inovação e pessoas apaixonadas pelo que fazem.
Uma das grandes qualidades da Anima; também é, a capacidade de propor mudanças rapidamente. Se percebemos que nossa convicção está equivocada, não temos o menor problema em assumir e tentar modificar no menor tempo possível. Lembrando que acreditamos sempre no desenvolvimento das pessoas e damos oportunidades para tal.
Por isso, fazemos questão de informá-la que encaminhamos suas alegações para o setor competente, a fim de averiguarem a situação e trabalharem em melhorias.
Agradecemos novamente pelo feedback e ressaltamos a importância do mesmo, para nossas melhorias.
Lamentamos pelo transtorno e lembramos que estamos em constante trabalho para melhoria dos nossos sistemas e processos, visando sempre o bem-estar e conforto dos nossos alunos.
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Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços,
IBMR.