cobrança de taxa indevida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 16:59
ID: 254774799
Ao ingressar solicitei a dispensa de UCs pois seria minha segunda graduação e já possuía MBA, me insertaram de apenas uma matéria. Soube na sala que amigas minhas da mesma idade que fizeram administração na mesma época que eu ou seja com a mesma grade curricular tiveram isenção de core curriculum e eu não ! Solicitei a dispensa e me estão cobrando uma taxa de R$ 190,00, pedi isenção pois além de este desempregada esse era um serviço que deveriam ter realizado no início e não fizeram !
Prezada Secretaria Acadêmica / Coordenação, Solicito a revisão do processo de dispensa (aproveitamento) de disciplina, com base na minha formação anterior em Administração e no meu MBA em Gestão Corporativa, cujos documentos comprobatórios já foram integralmente entregues no início do curso. Destaco que colegas da mesma turma, com histórico acadêmico equivalente, obtiveram a isenção da matéria sem custos adicionais. No entanto, fui surpreendida com a cobrança de uma taxa no valor de R$ 190,00 para a análise do pedido. Informo que atualmente encontro-me desempregada, o que torna o pagamento desta taxa inviável para o meu orçamento neste momento. Diante disso, e considerando que toda a documentação comprobatória já havia sido enviada anteriormente, solicito o deferimento da isenção da referida taxa e a devida dispensa da disciplina. Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve. Atenciosamente, ***** *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:14
Olá Vanessa, tudo bem? espero que sim!
É importante saber que entendo o seu questionamento, agradeço por compartilhar suas percepções através da manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que a taxa de protocolo dispensa de disciplina é devida, pois se trata de um serviço opcional e específico, solicitado individualmente pelo aluno. Esse tipo de solicitação exige análise acadêmica e administrativa, envolvendo validação de documentos e avaliação conforme os critérios institucionais.
A cobrança da taxa para serviços específicos está alinhada com a Nota Técnica SERES/MEC nº 390/2013, que permite a cobrança por serviços administrativos que demandam recursos específicos para sua realização. Esta orientação do Ministério da Educação reconhece que tais serviços, por exigirem pessoal e procedimentos dedicados, podem ter custos separados da mensalidade regular.
Essa possibilidade de cobrança por serviços específicos também está delimitada em nosso contrato de prestação de serviços educacionais, o qual é firmado no momento da matrícula e também consta no manual do aluno, disponível publicamente em nosso site: https://www.ibmr.br/sou-estudante/manual-do-aluno/
A Instituição, em sua autonomia administrativa e financeira, segue essa diretriz para cobrir os custos operacionais associados as alterações, garantindo a qualidade e a eficiência do serviço prestado.
Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la.
Qualquer dúvida, não hesite em nos acionar!
Nosso atendimento digital da instituição, estão também a disposição no WhatsApp: (21) 3544-1137
Atenciosamente,
IBMR
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 19:11
Mensagem: Entretanto não acho devido pois na época que ingressei pedi a dispensa das matérias e me foi concedida apenas uma matéria que é Vida e Carreira ! Não me foi dispensada essa por negligência administrativa ou burocrática por parte de vocês. Então a taxa para mim é indevida até porque no passado não existia essa taxa ! Foi uma inclusão nova !