Cobrança indevida de mensalidades após solicitação de trancamento de matrícula na IBMR

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 17:13

ID: 250065989

Olá! Tenho um dívida na ibmr na qual eu cursava direito mas não conseguia mais pagar a faculdade e pedir para trancar, mas não trancaram e nos meses seguintes começaram a entrar milhões de cobranças, sendo que eu entrei em contato para trancar a matrícula e mesmo assim continuaram cobrando! Agora tenho uma dívida de quase 10 mil por conta deles, sendo que nem cheguei a cursar! Nunca nem entrei no site e nem frequentei aulas! Eu literalmente paguei a matrícula e pedi para trancarem por que não iria conseguir continuar pagando o valor da mensalidade! Enfim! Espero que consigam me ajudar e que tirem essa dívida do meu nome, ou abaixem o valor para 100, no máximo 200 reais por que é algo que não cursei e que eu nunca poderei pagar o valor que estão me cobrando.minha faculdade era 700 reais, eu pedi para trancarem, falaram que tudo bem e continuaram me cobrando os meses seguintes, e nisso entrou uma dívida enorme no meu nome! Enfim, espero que entrem em contato comigo por WhatsApp ou por email para negociar essa dívida de forma justa! Por que eu não estudei os meses seguintes! Não é justo eu pagar por um erro que não é meu! Enfim, espero que resolvam!

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 17:35

Olá Vitória, tudo bem? espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação.

Após uma análise cuidadosa, confirmamos que não há nenhuma pendência financeira registrada em seu nome junto à nossa Instituição.
Pode ficar tranquila, pois não haverá nenhuma cobrança por parte da IBMR relacionada a esse valor, não sendo necessário recorrer a outros canais.
Pedimos desculpa pelo aborrecimento.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro e eficiente e agradecemos por confiar em nossa equipe.
Atenciosamente,
IBMR

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 17:54

Atendente muito atenciosa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10