Cobrança indevida e falta de suporte para retorno à graduação após acordo e pagamento

Question

Colocaram meu nome no Serasa, fiz um acordo e paguei. Logo quando entrei em contato para retornar a faculdade, me disseram que eu tinha pendências, não entendi e falei que tinha pago pelo Serasa. O atendente não soube me explicar o que eu paguei, não consegui contato mais pelo whatsApp. Sigo sem resposta e querendo retornar minha graduação.

Accepted Answer

Olá Ana, tudo bem? espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação.

Após uma análise cuidadosa, confirmamos que não há nenhuma pendência financeira registrada em seu nome junto à nossa Instituição.
A ficha financeira já foi regularizada. Pedimos desculpa pelo aborrecimento.
Dessa forma, você pode dar continuidade ao processo de análise para reingresso na instituição junto ao nosso setor comercial.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro e eficiente e agradecemos por confiar em nossa equipe.
Atenciosamente,
IBMR

Cobrança indevida e falta de suporte para retorno à graduação após acordo e pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor