Erro administrativo impede acesso a nota e devolutiva de TCC, prejudicando entrega final

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 10:26

ID: 249696159

Prezada Coordenação / Setor Acadêmico,

Venho por meio deste abrir uma reclamação formal devido a um erro administrativo grave e sistêmico que está prejudicando diretamente o andamento do meu TCC, cujo prazo final de entrega é dia 12/06.

Faço parte de um grupo de TCC orientado pelo professor *****. No entanto, fui o único integrante do meu grupo cujo nome não consta na listagem oficial de alunos vinculados ao professor no sistema da Ânima/IBMR. Em decorrência desse erro de parametrização da secretaria, não recebi minha nota parcial e nem tive acesso à devolutiva do projeto.

Meus companheiros de grupo receberam suas respectivas notas normalmente, o que comprova que o trabalho foi entregue e que a pendência é puramente administrativa e de responsabilidade da instituição. O próprio professor já informou que está apenas no aguardo da regularização da lista para poder lançar a minha nota e disponibilizar o feedback, confirmando que a solução do problema está fora da alçada dele.

Faltam poucos dias para o prazo final de entrega do TCC. A ausência da devolutiva impede que eu saiba quais correções ou ajustes precisam ser feitos no texto final, gerando um prejuízo acadêmico imensurável para a conclusão da minha graduação. Os canais de atendimento via WhatsApp não souberam resolver o problema.

Diante da urgência do calendário acadêmico, solicito:

1 - A inclusão imediata do meu nome na listagem de alunos do Prof. ***** no sistema.
2 - A liberação do espaço para o lançamento da minha nota e acesso à minha devolutiva de TCC.

Aguardo retorno com a máxima urgência.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:42

Olá Railson, tudo bem? espero que sim!
Primeiramente, agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Lamentamos por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar.

Após análise da sua manifestação, verificamos que a situação relatada estava relacionada a uma inconsistência na turma acompanhada pelo professor orientador. Contudo, informamos que a questão já foi regularizada pelo setor responsável.
Recebemos também a confirmação de que o professor realizou os feedbacks para os estudantes da turma após a correção da situação.

Caso ainda identifique qualquer inconsistência, permanecemos à disposição através dos canais oficiais de atendimento para apoiar e realizar novas verificações caso necessárias.

Reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro e eficiente e agradecemos por confiar em nossa equipe.
Atenciosamente,
IBMR

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 19:09

De fato foi solucionado, não deveria ser necessário uma reclamação para isso ter se resolvido.

Agora é enviar o TCC final e torcer para não se repetir.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10