Esclarecimento de dívida ânima facilita.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

22/02/2025 às 10:20

ID: 210593343

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Prezados,

Meu nome é Igor Matheus Alves Buarque, formei-me recentemente em Psicologia pelo IBMR em dezembro de *******. No entanto, neste mês, recebi uma fatura do Anima Facilita referente ao período letivo *******/2.

Gostaria de entender o motivo dessa cobrança, pois, conforme meus cálculos, não possuo nenhuma pendência financeira com a instituição. Solicito, portanto, uma explicação detalhada sobre essa cobrança e, caso seja confirmada, informações sobre o prazo para sua quitação.

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Resposta da empresa

27/02/2025 às 08:51

Olá Igor, tudo bem ? espero que sim!

Me chamo Izabela, e faço parte do time de relacionamento do IBMR.
É importante saber que entendo o seu questionamento, agradeço por compartilhar suas percepções através da manifestação.

Após análise da sua manifestação, identificamos que, o valor em aberto é referente ao financiamento contratado no ato de matrícula, Anima Facilita.

O que o Anima Facilita ?
O Anima Facilita, é um programa de financiamento ofertado no ato de rematrícula, que tem por objetivo a diluição do valor integral correspondente à primeira mensalidade, primeira e segunda mensalidade ou primeira, segunda e terceira mensalidade do curso em que o candidato se inscreveu, dependendo da condição disponível no ato de matrícula.
Enviamos através de mensagem privada o detalhamento financeiro.

Desta forma, concluímos que o débito em aberto é devido de pagamento para a instituição.
Informamos ainda que, o aluno é responsável por retirar os boletos para pagamento em seu sistema.

Ressalto também, que é garantido pelo Art. ******* da Constituição Federal de ******* o direito a autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial. Isso significa que as instituições podem definir suas próprias normas e regulamentos internos.

Com isto, concluo a sua manifestação. Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição no novo canal oficial, disponível no Ulife pelo caminho: Menu Lateral (Serviços) -> Atendimento -> Atendimento Virtual.
E através do WhatsApp:*******

Abraços,
IBMR

Réplica do consumidor

27/02/2025 às 08:53

certo, mas a minha dúvida é até quando vai essa dívida? preciso saber quantas parcelas faltam ainda