Impossibilidade de concluir o curso devido a falha técnica no sistema de cadastro de atividades complementares

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 17:39
ID: 250068303
ATUALIZAÇÃO - Impossível concluir o curso por falha técnica do sistema
Após a última reclamação, parte das atividades foi homologada - reconheço o avanço. Porém a situação NÃO está resolvida: ainda há 6 atividades pendentes de cadastro e, ao tentar submeter, o sistema continua retornando o erro 'ERRO NA EXECUÇÃO DE COMANDO NO BANCO DE DADOS' (print anexado).
Para que não haja qualquer dúvida sobre o cenário, listo abaixo TODOS os cursos cujos certificados estão em minha posse e que precisam ser cadastrados para fechar as 46 horas restantes das minhas Atividades Complementares:
1) VueJS and NodeJS: A Practical Guide with Typescript - 6,5h - concluído em 19/05/2026
2) Linguagem R: do zero absoluto ao domínio em menos de 7 horas - 7,5h - concluído em 20/05/2026
3) New Relic One Masterclass - The Complete Guide for Beginners - 6h - concluído em 21/05/2026
4) Firebase for Business: Analytics, Crashlytics, Cloud, FCM - 5,5h - concluído em 19/05/2026
5) Claude Code Beginner to Pro: Agentic Coding for Developers - 5,5h - concluído em 20/05/2026
6) [NEW] Ultimate AWS Certified Cloud Practitioner CLF-C02 2026 - 14,5h - concluído em 20/05/2026
7) Social Selling! Passo-a-Passo para Vendas B2B no LinkedIn! - 2,5h - concluído em 26/05/2026
TOTAL: 48 horas - suficiente para fechar as 46 horas exigidas, com uma pequena margem.
DESTAQUE IMPORTANTE: o curso 'Social Selling' (item 7) - justamente UM dos que o sistema impede de cadastrar - é essencial para que o total ultrapasse o mínimo exigido. Sem ele, somo apenas 45,5h, ou seja, ficaria a meia hora de concluir minha formação por causa de uma falha técnica que não tenho como contornar.
Todos os certificados são oficiais da Udemy, com URLs públicas de verificação, prontos para envio imediato.
Solicito, objetivamente:
1) Correção do erro no sistema de cadastro de Atividades Complementares; OU
2) Disponibilização de um canal alternativo funcional (e-mail oficial, formulário manual, atendimento presencial) para envio dos 6 certificados restantes;
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:56
Olá, espero que esteja tudo bem contigo Márcio!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno enfrentado e agradecer pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Saiba que estou à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Após sua solicitação, realizei uma análise do seu caso junto ao time acadêmico e gostaria de informar que suas horas de atividades complementares foram devidamente cadastradas. Você consegue verificar a atualização em seu Histórico Escolar.
Espero ter ajudado e permanecemos a disposição.
Um abraço,
Lara
IBMR