Impossibilidade de contato com IBMR para negociar dívida via Desenrola Brasil 2.0
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 19:54
ID: 249879903
É algo impossível falar com a IBMR. Estou tentando contato com o setor financeiro porque preciso verificar se estão aceitando a oferta do Desenrola Brasil 2.0, preciso negociar com eles e não existe um atendimento decente. Todos os canais que falo são apenas pelo wpp e são robôs, não consigo chegar a uma resolução, por isso resolvi recorrer ao Reclame Aqui, mas preciso que um setor financeiro de negociação deles entre em contato. Tentei pela Ânima, mas lá não consta nada quando jogo meu CPF eu preciso de ajuda!
Muito difícil! Enfim, segue meu wpp: ***** e meu e-mail: *****
Aguardo um retorno! Grata.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:14
Olá Alexandra, tudo bem? espero que sim!
É importante saber que entendo o seu questionamento, agradeço por compartilhar suas percepções através da manifestação.
Após análise da sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que, no momento, a instituição não está participando do programa Desenrola Brasil 2.0. No momento, você pode consultar as opções de negociação disponíveis através da nossa plataforma Recupera.
Você pode acessar o Portal diretamente pelo link: https://portal-anima.recupera.com.br/RecuperaPortal/login
Outra alternativa é acionar a empresa de cobrança parceira GRB, para verificar as condições disponíveis com eles
☎️ Telefone: 0800 022 5813
Email: [email protected]
Informamos ainda que, o aluno é responsável por retirar os boletos para pagamento em seu sistema.
O não pagamento de seu boleto até a data acordada, pode acarretar na incidência de juros e multa por atraso, conforme artigo 52, § 1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/1990), além de possível inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.
É importante que entenda também que é garantida a instituição pelo Art. 207 da Constituição Federal de 1988 o direito a autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial. Isso significa que as instituições podem definir suas próprias normas e regulamentos internos.
Qualquer dúvida, não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição através do WhatsApp: (21) 3544-1137
Atenciosamente,
IBMR