Problemas de acesso ao portal do aluno
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 04:38
ID: 221420369
Problemas de acesso ao portal do aluno
Prezados,
Sou estudante do curso de Engenharia Mecânica e venho enfrentando dificuldades recorrentes para acessar o portal do aluno e visualizar os conteúdos acadêmicos.
Atualmente, ao entrar no site, não há qualquer conteúdo disponível. Preciso urgentemente ter acesso às minhas notas, matérias e demais informações relacionadas ao curso, especialmente considerando que estou no final da graduação.
Já tentei resolver a situação diversas vezes pelos canais de atendimento da IBMR, mas infelizmente, não obtive retorno ou solução satisfatória até o momento.
Diante da recorrência desse descaso com os alunos, informo que, caso o problema persista, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meu direito como estudante.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 09:01
Olá Mariana, tudo bem?
Me chamo Izabela, faço parte do time de relacionamento do IBMR.
Mariana, conforme respondido no ID: 219802063, você está tentando acesso ao portal através de IP localizado na Irlanda.
Esse endereço pertence a uma rede classificada como de alto risco por registros públicos de reputação, devido a acessos não autorizados e atividades maliciosas recorrentes originadas dessa região.
Para garantir a segurança das nossas aplicações e proteger os dados tanto da instituição quanto de nossos alunos, mantemos políticas rigorosas de segurança, que podem restringir acessos vindos de redes ou endereços IP com má reputação. Neste caso, infelizmente não é possível realizar a liberação de acesso ao IP suspeito.
Reforço que, essa medida visa preservar a integridade das informações acadêmicas e pessoais de todos os usuários.
Ressalto também que, você pode sim acessar o portal, desde que o acesso seja feito por uma rede segura.
Você pode consultar a reputação do IP no seguinte link público:
https://**************
Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente,
IBMR
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 07:20
Ainda sem contato e resolução apesar das diversas tentativas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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