Propaganda enganosa e negativa no cancelamento de matrícula de curso EAD
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:59
ID: 254649813
[Editado pelo Reclame Aqui] E MEGATIVA NO PEDIDO DE CANCELAMENTO DE MATRÍCULA
Em maio/2026 fiz a matrícula no curso EAD de administração (referente ao 2 semestre de 2026 com início das aulas em 08/2026).
Antes do início do período letivo, fiz a solicitação e PAGUEI (R$ 35,00) para transferência do curso de ADM para Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) o qual foi apresentado no valor mensal em cerca de R$ 190,00. Hoje ao buscar informações verifiquei que o boleto disponibilizado está no valor de mais de R$ 400,00 impossibilitando a realização deste pagamento. Durante DIVERSAS tentativas no atendimento pelo whatsapp, todo momento direcionavam a conversa para outro funcionário que não sabia passar informações e redirecionava a conversa. Muito menos proceder com o pedido de cancelamento da matrícula.
Gostaria de seguir com o curso, com o valor apresentado ou efetivar em definitivo o cancelamento da matrícula!!!
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:51
Olá Gabriel, tudo bem? espero que sim!
Primeiramente, agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Lamentamos por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar.
Informo que já verificamos a situação e realizamos todas as análises necessárias de atualização da sua ficha financeira.
Ressaltamos que, o não pagamento de seu boleto até a data acordada, pode acarretar perda de desconto/bolsa, incidência de juros e multa por atraso, conforme artigo 52, § 1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/1990), além de possível inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.
Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição através do WhatsApp: (21) 3544-1137
Desejo apenas coisas boas daqui para frente, tenha um excelente dia!
Abraços,
IBMR
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 13:02
Hmmm
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6