Cancelamento curso
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2025 às 16:00
ID: 213773453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei extremamente insatisfeita com o curso, pois não trouxe nada demais e ainda reutilizaram videos antigos de outro curso deles que eu fiz anos atrás.
Solicitei gentilmente apenas o cancelamento do curso, que está sendo cobrado mensalmente no meu cartão. Não recebi resposta, enviei o e-mail dia ***** e até agora nada!
Para vender a empresa é ótima e super rápida, é o segundo curso que compro, mas me frustrei muito com o conteúdo superficial. Nem solicitei o estorno total, apenas que cancelassem as parcelas, faltando duas e apenas fui ignorada! Seria possível resolver meu problema?
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:00
Olá! Lamentamos que sua experiência com o curso não tenha atendido às suas expectativas.
A proposta acadêmica da instituição contempla conteúdos complementares e interdisciplinares, podendo existir temas, fundamentos e abordagens compartilhadas entre diferentes formações da área, especialmente em cursos correlatos. Ainda assim, entendemos sua percepção e agradecemos pelo feedback apresentado.
Também pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu e-mail. Em períodos de maior demanda, alguns atendimentos podem levar mais tempo do que o esperado, mas de forma alguma a solicitação do aluno é ignorada.
Sua solicitação de cancelamento será direcionada para análise da equipe responsável, observando as condições previstas contratualmente e o estágio atual do curso e das cobranças já processadas.
Seguimos à disposição para buscar uma solução adequada para o caso e prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe IBN