IBN Instituto Brasileiro de Neuromarketing

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Itabirito - MG

05/08/2026 às 18:18

ID: 255720095

Cancelamento de congresso sem reembolso e falta de retorno ao cliente

Realizei a compra de um ingresso para um congresso promovido pelo IBN Instituto Brasileiro de Neurociência, que aconteceria em setembro do ano passado. O evento foi cancelado e, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago.

Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Já realizei inúmeras tentativas de contato (mais de 50 vezes), por diferentes meios, buscando apenas um posicionamento e uma solução. Porém, além de não receber retorno, fui bloqueada pelo responsável, Ferris, em dois números de telefone, sem qualquer explicação ou tentativa de resolução.

Também busquei contato pelo LinkedIn, mas novamente não obtive retorno.

Já se aproxima de um ano desde o cancelamento do evento, e o que mais me causa indignação não é apenas a questão financeira, mas a falta de respeito e de comunicação com uma cliente que confiou na instituição.

Eu tinha o sonho de realizar minha pós-graduação com o IBN e, inclusive, indicava o instituto para diversos colegas da área da Psicologia. Porém, diante dessa experiência e da forma como essa situação foi conduzida, perdi completamente a confiança na instituição e desisti de seguir qualquer formação com vocês.

Solicito um posicionamento oficial sobre o ocorrido e, principalmente, uma solução para o reembolso do valor pago.

Espero que o IBN demonstre o compromisso e o respeito esperados de uma instituição que atua na área da educação.