Cobrança Abusiva e Violação do Direito de Escolha Cancelamento Negado

Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas inicialmente projetadas.

Esclarecemos que todas as informações acadêmicas referentes ao curso, incluindo grade curricular, ementa, objetivos e metodologia, permanecem disponíveis para consulta prévia pelos alunos antes da conclusão da matrícula. A proposta pedagógica da formação é multidisciplinar e contempla conteúdos integrados relacionados ao comportamento do consumidor, estratégia, comunicação, gestão e marketing aplicado, conforme previsto na estrutura acadêmica do curso.

Também ressaltamos que percepções individuais sobre aderência do conteúdo à expectativa profissional não descaracterizam a regularidade da prestação educacional ofertada.

Em relação à solicitação de cancelamento, informamos que os procedimentos seguem as condições previstas no contrato de prestação de serviços educacionais firmado no ato da matrícula, incluindo regras específicas para formalização do pedido e responsabilidades financeiras eventualmente existentes até a efetiva conclusão do processo administrativo.

De todo modo, sua manifestação foi registrada e será encaminhada para análise da equipe responsável, a fim de que sejam prestados os esclarecimentos e orientações cabíveis pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe IBN

Não recomendo a instituição. Pessíma qualidade e atendente muito mal educada. NÃO RECOMENDO.

Lamentamos profundamente que sua experiência com nosso atendimento.
Importante lembrar que o aluno não cursou as aulas e decidiu cancelar fora do prazo de reembolso e escolheu pelo chargeback com o banco. Os procedimentos adequados foram aplicados.

Permanecemos à disposição para transformar essa experiência negativa em uma resolução satisfatória.

Atenciosamente,

Fiquei indignado com a postura da instituição.

Vocês tentaram me obrigar a continuar pagando por um curso que eu não queria mais e que sequer cursei, como se eu não tivesse direito de desistir. Isso é inadmissível.

Procurei o PROCON, que me deu total suporte e deixou claro que a conduta da instituição estava completamente equivocada e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere a práticas abusivas contra o consumidor.

Não sabia que vocês se consideravam acima da lei, porque mesmo após a orientação formal do PROCON, continuaram tentando me constranger e me obrigar a pagar por algo que não utilizei.

Além da cobrança indevida, o atendimento prestado foi de baixíssimo nível, sem respeito, empatia ou profissionalismo. A exemplo dessa mensagem sobre a reclamação via reclame aqui, olha o nível de respostas deles, já fala muito sobre o nível da instituição.

Sinceramente, foi a pior experiência que já tive com uma instituição de ensino. Não recomendo nem a um inimigo.