Continuam cobrando mensalidade mesmo após o cancelamento

Respondida
Bauru - SP
07/10/2024 às 10:41
ID: 199023697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cancelamento da pós de neuromarkting em fevereiro de ******* e até o exato momento continuam me mandando mensalidades.
Já falei no whatsapp da diretoria, já mandei email, ja fiz tudo o que pediram e mesmo assim continuam me mandando e-mail de cobranças de mensalidades (o que se contar, da em torno de 8 meses de mensalidade desde o cancelamento). Ainda hoje vieram com a justificativa que eu não paguei a quebra de contrato e por isso estão cobrando. Que mundo que essa empresa vive? A única pendência que tenho com eles é sobre a quebra de contrato e isso não dá o direito deles me cobrarem mensalidades futuras!!! Mesmo fazendo tudo que eles pediram, eu continuo ativa na plataforma deles e continuo recebendo cobrança! Isso é inadmissível. Estou esgotada de tentar pedir para pararem de me cobrar algo que não existe mais! Já pedi de todas as formas para desativar meu cadastro! Zero credibilidade!!!! E como vi reclamações abaixo, parece ser comum esse comportamento. Um joga para o outro! Pediram novamente para mandar e-mail, sendo que já fiz isso! EU NÃO VOU FAZER MAIS!!!!!! Espero o mínimo de um posicionamento de vocês e respeito com o consumidor. Onde já se viu uma empresa que ensina neuromarketing querer passar a perna nos alunos kkkkkkk tem que rir mesmo! Por isso as pessoas têm receio de confiar em marketing! QUE DECEPÇÃO!!!!
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 10:55
Olá Jessica!
Peço desculpas pela inconveniente. Notei que você fez a solicitação de cancelamento mas ha débitos em aberto. Vou pedir para nosso time organizar tudo com você e encerrar as cobranças.
Conte conosco!