Não recebi login de acesso à plataforma da pós-graduação em neuromarketing
Resolvido
Birigui - SP
10/01/2026 às 19:02
ID: 237285723
Comprei a pós -graduaçao em neuromarketing mas não recebi o meu login de acesso a plataforma. O valor de 3.588 já foi debitado do meu cartão e até recebi um email de comprovante de pagamento, mas nada do acesso. Tentei entrar em contato pelo número whatsapp que consta no site mas ninguém respondeu. Estou até com medo de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo tendo entrado pelo site oficial. Preciso de uma confirmação urgente e o meu login de acesso. Caso não receba, já declaro minha intenção de cancelamento para fins de segurança.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:57
Olá! Entendemos sua preocupação e agradecemos pelo contato.
Confirmamos que seu pagamento foi identificado corretamente e que sua matrícula e acesso já foi realizado. O acesso à plataforma é liberado após uma etapa de onboarding realizada pela coordenação acadêmica, motivo pelo qual pode existir um pequeno prazo de minutos entre a confirmação do pagamento e o recebimento do login.
Pedimos desculpas pela demora no retorno em nossos canais de atendimento e reforçamos que seu caso já está resolvido.
A instituição segue regularmente ativa e comprometida com a experiência acadêmica dos alunos.
Seguimos à disposição para ajudá-la sempre!
Atenciosamente,
Equipe IBN
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:08
Demorado, tive que perturbar eles para ter retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2