Pós graduação

Olá Renata!

Nossa pós graduação possui:
- Biblioteca
- Podcast
- Slides disponibilizados
- Materiais complementares como apostila, artigos, etc. Todos estão liberados na plataforma.


Todos os alunos tem acesso. Nós fizemos o retorno para você orientando onde encontrar (em anexo), não foi colocado a partir do seu pedido, você não estava encontrando. Também recebemos o pedido de mudança: da pós graduação para o curso livre e faremos a transferência. Nós vamos seguir com a mudança para o curso.

Peço desculpas pelo delay no atendimento. Vamos melhorar.

Abs

Aguardando o e-mail prometido com o protocolo de cancelamento. Fui informada que receberia um e-mail, porém não recebi nada.

Durante a compra do curso de pós graduação, não tive que esperar muito por uma resposta. Porém, agora eu tenho sido ignorada levando horas pra receber alguma resposta e atendimento.

Sugiro que adicionem uma apostila pois tem pessoas com limitações que não podem assistir um áudio vídeo e necessitam do material em escrito pra facilitar os estudos.

Também sugiro que adicionassem o tempo de duração dos cursos ofertados, além do preço. Isso torna mais fácil do consumidor entender o que está comprando e não perder tempo mandando mensagem pra um atendente responder uma pergunta tão simples.


Espero ver melhoras para que futuros alunos não passem pela mesma dificuldade.

Olá, o cancelamento está sendo processado. O retorno vem sendo feito diariamente via WhatsApp, o email formalizando o cancelamento também já foi enviado e o aluno está recebendo orientações constantes.


O reembolso será feito em até 10 dias uteís mesmo com a aluna acessando os conteúdos.

Me falaram que haviam enviado o e-mail e já processado o reembolso da parte que fiz pelo cartão de crédito, porém ainda estou aguardando.

Não recebi ainda nenhum e-mail desde então, e nada de reembolso mesmo depois que me enviaram um print screen dizendo que já havia ocorrido o reembolso do pagamento pelo cartão de crédito.

Não recebi nada a respeito do reembolso do pagamento à vista, e mandei mensagem hoje mas não obtive resposta alguma sobre o assunto.

Estou no aguardo ainda do reembolso que me falaram que fizeram ontem.

Como sugestão, gostaria que pensassem nos futuros alunos que possuem deficiência auditiva e precisam de um material escrito mais detalhado do que os Slides que estavam disponíveis.

Ter uma apostila faz toda a diferença na educação, e não tive problema algum estudando on-line no Senai ou Fundação Getúlio Vargas.

A empresa IBN possui uma ampla biblioteca e oferece um amplo leque de cursos que parecem bem interessantes, porém espero que haja mais organização na empresa quando há alguma desistência.

O fato de tornar difícil de conseguir o reembolso me faz pensar duas vezes antes de comprar outro curso novamente com eles. Me falaram que a pessoa tem 7 dias pra decidir se gostam do curso ou preferem o dinheiro de volta, porém não foi uma resolução tão rápida até agora.

Talvez eu compre um curso de menor duração no futuro com eles, mas por agora estou aguardando meu reembolso.