Reembolso complicado e demorado
Resolvido
São Paulo - SP
16/11/2024 às 19:43
ID: 202175199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro foi pago o valor a vista de R$2 mil e parcelado o resto em 10x.
O curso não era o que eu esperava, e tive complicações na minha saúde que me fez repensar na mesma semana se eu continuaria com o curso, e querendo adiar os estudos pedi o cancelamento da minha matrícula.
Depois de algumas semanas, recebi o reembolso do valor gasto no cartão de crédito. Mas o Pix do valor a vista não foi reembolsado ainda.
Já faz um mês que aguardo, haviam me mandado mensagem no WhatsApp que já tinham feito o reembolso. Nunca recebi nenhum e-mail, e não recebi o valor integral que estava dentro do prazo das leis de proteção ao consumidor.
Aguardo pelo reembolso completo.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 10:15
O reembolso já foi realizado. Desculpe pelo delay, temos um processo administrativo para faze-lo. Até mais!
Consideração final do consumidor
30/11/2024 às 09:06
A empresa possui oportunidades de crescimento ao melhorar algumas áreas. Demorei pra receber o reembolso, porém cumpriram sua palavra. 10 por cumprir a palavra mas nota final mais baixa pelo delay.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
30/11/2024 às 09:08
O processo pode e será melhorado. Obrigado por aguardar e espero contar com sua participação como aluna do IBN em alguma outra oportunidade.