IBOL Instituto Brasileiro de Oftalmologia - RJ

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Campos dos Goytacazes - RJ

11/11/2025 às 14:47

ID: 231615811

No dia 01/10/2025, através de ligação telefônica, entrei em contato com o IBOL Botafogo a fim de agendar uma consulta oftalmológica Dr. Celso Klejnberg, profissional reconhecido nacionalmente pela sua competência na área oftalmológica e o qual eu já havia realizado outras consultas anteriormente. Fui informado que o Dr. Celso só atende na unidade dia de terça feira e que teria disponibilidade para o dia 07/10/2025; relatei então que moro em outra cidade, a cerca de 300 km da clínica e que teria que me programar no trabalho para me ausentar em uma terça feira, e assim, foi realizado o agendamento para o dia 21/10/2025 às 10h. Assim, na data agendada, faltei o trabalho e peguei estrada às 5h da manhã para realizar a consulta agendada na unidade com o médico escolhido no momento do agendamento. No entanto, para minha surpresa, ao chegar à Clínica, fui informado que o Dr. Celso estava com a agenda fechada para aquela semana e que eu seria encaminhado a um outro médico para atendimento; imediatamente questionei e relatei que a consulta foi agendada com antecedência e que me desloquei 300km para ser atendido pelo Dr. Celso, profissional que já conhece meu histórico e de notória competência. Me foi informado que o médico que me atenderia estava por dentro do meu caso e do meu histórico, pois é genro do Dr. Celso e o Dr. Celso já teria passado todas as informações para ele. Assim sendo, realizei a consulta, de forma bem corrida pelo médico, e ao responder meus questionamentos sobre meu caso (como possibilidade de realização de cirurgia ocular), o médico só se limitava a dizer que eu teria que ver com o Dr. Celso após agendar outra consulta. Um verdadeira falta de respeito do IBOL ao não entrar em contato informando que o médico não poderia atender na data agendada (sabendo que eu moro em outra cidade< pois na minha ficha tem eu endereço) e falta de responsabilidade ao encaminhar para um médico que só respondia minhas dúvidas dizendo que eu teria que ver com o médico marcado inicialmente. Imprevistos todos podem ter, mas o mínimo que a Clínica deveria fazer era comunicar ao paciente e não surpreendê-lo com a informação na hora da consulta. Me desloquei e paguei uma consulta particular por causa do profissional Dr. Celso, se fosse para consultar com qualquer outro médico, eu teria utilizado meu plano de saúde na minha cidade. Lamentável a postura e conduta do IBOL e no fim joguei R$ 600,00 da consulta e as despesas com a viagem e ausência no serviço no [Editado pelo Reclame Aqui].