Demora na entrega de laudo de tomografia com risco à saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 13:39
ID: 251132387
Boa tarde!
Solicitei o laudo da minha tomografia ( dentre outros que realizei) realizada em 25/05,e fui informada de que precisaria aguardar 15 dias para ter os resultados.
Não tenho como aguardar esse prazo, principalmente o laudo da tomografia,pois necessito da autorização do plano,que exige esse laudo. Minha visão está prejudicada,e quanto mais tempo demorar, maior será o dano.
Aguardo contato e soluções.
Meu CPF: *****
Data de nascimento:*****
Obs: Solicitei o laudo pelo whatsapp da central de atendimento na sexta - feira,e não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:16
Prezada Marcia Cristina Bento Puga,
O IBOL lamenta pela experiência relatada, visto que prezamos pela excelência do atendimento e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. A manifestação foi encaminhada para gestão responsável para providência da liberação dos laudos com brevidade.
O IBOL segue comprometido com a constante evolução na qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente,
IBOL