Demora na liberação de exames e descaso no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 14:47
ID: 247074443
No dia 18/03/2026 fiz contato com IBOL pelo WhatsApp pedindo os meus exames. Segundo o funcionário Henrique levaria dez dias úteis para liberação. Hoje, dia 27 / 04 / 2026 ainda nao recebi os meus exames. O protocolo do atendimento é o *****. O atendimento pelo WhatsApp é de um completo descaso com o tempo do paciente. Obrigado Pedro Andrade
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:13
Prezado Pedro Vieira de Andrade acusamos o recebimento da manifestação formalizada.
Tentamos contatos pelo celular informado sem sucesso. Encaminhamos por e-mail com os laudos dos exames anexados bem como os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição nos canais internos da da Ouvidoria e nos colocamos inteiramente à disposição para quaisquer novos esclarecimentos e solicitações posteriores que se façam necessárias.
Atenciosamente
IBOL
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:44
Sou paciente antigo do IBOL e sempre fui bem atendido infelizmente a entrega dos exames sempre foi difícil. É direito do paciente receber todos os seus exames .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5