IBOL Instituto Brasileiro de Oftalmologia - RJ

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Itaguaí - RJ

14/11/2025 às 11:25

ID: 231899793

Prezados(as) responsáveis pelo IBOL,

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tenho tido no instituto. Sempre ouvi recomendações positivas sobre o IBOL e sua reputação, porém minha vivência prática tem sido extremamente frustrante, a ponto de me levar a desistir do tratamento.

Em 2024, iniciei todo o planejamento para realizar a cirurgia de redução de grau. Tenho 2,70 de astigmatismo em um olho e 3,0 no outro. Fiz parte dos exames e programei minha cirurgia para abril de 2025. No entanto, após alguns resultados, foi identificado um certo ressentimento em um dos olhos. A médica responsável me orientou a usar um colírio por 45 dias. Cumpri rigorosamente. No retorno, foi indicado outro colírio, menos denso, por mais 3 meses. Ao final desse período, descobri que todos os meus exames anteriores haviam perdido a validade.

Mesmo assim, segui em frente. Agendei minhas férias, reorganizei meu calendário pessoal e profissional e marquei novos exames. Em maio de 2025 agendei tudo de novo para 14/11/2025, já me preparando para realizar a cirurgia em 2026.

Entretanto, ao chegar na clínica na data marcada, fui informado de que a médica teria uma cirurgia às 11h e que, devido ao meu horário de atendimento 9h não seria possível concluir todos os exames. Fui orientado a retornar em outra data ou realizar parte dos procedimentos naquele dia e o restante em um segundo momento.

É inaceitável. Já perdi um ano inteiro, diversos exames, tempo, dinheiro e férias programadas, tudo por falhas de agendamento e desorganização interna. Para piorar, recebi contato da clínica para confirmar minha presença tanto três dias antes quanto no dia anterior, o que torna a situação ainda mais absurda.

O atendimento está beirando o nível do SUS, porém com custos muito mais altos e expectativas muito maiores.

Peço providências imediatas. Minha intenção inicial era seguir com o tratamento, mas minha confiança no IBOL está profundamente abalada.

Lembrando que durante todo esse processo, já tivemos reclamações feitas por aqui.