Dificuldade de contato e desconexão nos canais de atendimento (WhatsApp e telefone).
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 18:58
ID: 237701869
estou a dias tentando contato pelo whatsapp de atendimento. depois de enviar todos os dados e docs pedidos, espero HORAS e sou desconectada por "falta de resposta"
o mesmo acontece com o atendimento telefônico, após as escolhas automáticas NINGUÉM atende.
[Editado pelo Reclame Aqui] experiencia de atendimento
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:51
O IBOL informa que a Sra. Claudia Savelli de Menezes foi devidamente contatada pela Ouvidoria, para compreensão da experiência relatada, lamentando sinceramente que não tenhamos atingido plenamente a expectativa no atendimento e buscamos atender a solicitação de agendamento com cerelidade e ressaltamos que ficamos à disposição para novas assistências. E também prosseguimos com a manifestação , na tratativa interna para ciência da gestão responsável com ação de melhorias nos canais de atendimento.
O IBOL segue comprometido com a constante evolução na qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente,
IBOL
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 15:27
após a reclamação, a Ouvidoria atendeu e solucionou prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5