Péssimo atendimento e despreparo de profissionais do IBOL dificultam agendamento de exercícios ortópticos para criança.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 16:01
ID: 251444917
Estou há quase uma semana tentando marcar exercícios ortópticos para minha filha de 6 anos e é uma dificuldade terrível falar com a IA do IBOL, bem como com os atendentes, que são totalmente despreparados.
Disseram que entrariam em contato pelo WhatsApp para marcar, depois falaram que ligaram e deu caixa postal, no final das contas, só fazem em crianças a partir de 8 anos. Não poderiam ter me avisado isso antes?
Péssimo atendimento, profissionais despreparados, não recomendo.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:11
O IBOL informa que foi realizado contato com o Sr. Rafael Hosoume. Lamentamos a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Sua manifestação foi encaminhada à gestão responsável para ações de melhoria e para prevenção de novas ocorrências.
O IBOL segue comprometido com a constante evolução na qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Ouvidoria IBOL
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:22
Inteligência artificial tomando nosso tempo, sem resolver nada, funcionários totalmente despreparados para passar informações e agendar um simples exame. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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