Simplesmente não atendem ao telefone

Question

Estamos aqui tentando marcar uma consulta via telefone e a coisa é simplesmente impossível! Você navegada pela URA, e fica ouvindo gravações em looping até o fim dos tempos. Tentamos algumas vezes e na última chamada ficamos mais de 12 minutos (comprovante em anexo). A cereja do bolo é que a gravação diz: "sabemos que o seu tempo é importante" entre outras platitudes que a empresa não consegue entregar.

Essa não é nem a pior parte, a empresa diz que a marcação de exames também pode ser feita via whatsapp, indica um número e esse número sequer possui whatsapp! Surreal.

Accepted Answer

Prezado Nilo Lisboa Mendes Borges Soares, acusamos o recebimento da manifestação formalizada pelo senhor.

Disponibilizamos em nosso site https://******* o e-mail ******* para recebimento de manifestações, como: elogios, reclamações, solicitações e sugestões.

O IBOL busca constantemente implantar ações e programas para atender as expectativas e necessidades dos usuários dos serviços de saúde.

Esperamos poder contar sempre com a confiança e colaboração do paciente e nos colocamos inteiramente à disposição para quaisquer novos esclarecimentos e solicitações posteriores que se façam necessárias.

Atenciosamente,
IBOL - Ouvidoria

Simplesmente não atendem ao telefone

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor