Coleta de dados excessiva e suspeita em pesquisa da Kantar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2025 às 14:55
ID: 233851461
Boa tarde.. fui abordada no portao de minha residencia por uma senhora que se apresentou como funcionaria da empresa Kantar. a mesma solicitou que ajudasse a responder uma pesquisa sobre uso de radio e a frequencia utilizada por mim. ate o momento nao enxerguei nenhum problema.. levando em consideraçao que a entrevista foi gravada, me senti extremamente desconfortavel.. desconforto maior surgiu quando perguntas distintas sobre quantidades de banherios, maquinas secadoras, maquinas de lavar, entre outros eletrodomesticos acabaram sendo questionados na pergunta.. ao entrar em casa decidi pesquisar no reclame aqui sobre a empresa e encontrei muitas pessoas se queixando de um possivel [Editado pelo Reclame Aqui].. gostaria de esclarecimentos da empresa e de ter meus dados apagados!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:27
Olá, Fernanda.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e queremos pedir desculpas se em qualquer momento da entrevista você se sentiu desconfortável. Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
A Kantar IBOPE Media realiza pesquisas de audiência de rádio e TV no Brasil seguindo padrões internacionais de qualidade e ética em pesquisa de mídia. Essas pesquisas têm como objetivo compreender hábitos de consumo de mídia, nunca de forma individualizada, apenas de maneira agregada e estatística.
As perguntas sobre itens domiciliares (como quantidade de eletrodomésticos ou banheiros) fazem parte de um critério de segmentação socioeconômica, utilizado amplamente no mercado de pesquisas, e não têm nenhuma finalidade comercial ou de venda.
Reforçamos que todos os dados coletados são tratados de forma confidencial, seguindo a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nenhuma informação é compartilhada de forma individual ou usada para contato futuro.
Ainda assim, caso queira solicitar a exclusão dos seus dados, pedimos, por gentileza, que que responda um formulário disponível em nosso website para prosseguirmos com o atendimento da sua solicitação.
Para acessar o formulário acesse esse link: https://******* , clique em Fale Conosco e em seguida em Privacidade.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Kantar IBOPE Media
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 18:01
Recebi imail para contornar a situaçao e deletar meus dados fornecidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6