Caixas não entregues
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2023 às 17:20
ID: 166617285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesForam solicitadas, no dia 03/06/*******, 30 caixas para mudança e papel bolha. O valor foi pago no ato da solicitação e a entrega combinada havia ficado para o dia 17/06/******* na parte da manhã. No dia 14/06/******* o responsável Murillo me contatou, dizendo que a entrega não poderia ser feita na parte da manhã. Concordei com o recebimento na parte da tarde e hoje, dia 17/06/*******, fui informado de que haveria um atraso na entrega, mas que as caixas chegariam até às 17h. Já passa das 17h e ainda não as recebi. A minha mudança estava programada com o recebimento dessas caixas. Tempo é um recurso do qual não disponho, e preciso que o combinado seja feito conforme o programado.
Não sei como a empresa irá contornar a situação, mas não posso esperar até segunda. Preciso com urgência do recebimento dessas caixas.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 22:41
Olá Christopher! Verificamos o seu caso e já sabemos o que aconteceu. O mais importante: as caixas foram entregues. As caixas foram entregues por volta de 19:30, sendo que sua expectativa era 17:00. Estamos sempre trabalhando para melhorar a nossa entrega, e aprendemos mais algumas lições com o seu caso. Espero que elas lhe ajudem, pois as caixas ainda não foram retiradas de seu novo endereço. Sabemos que mudanças não são fáceis, mas desejamos que dê tudo certo. Conte com a gente sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
29/06/2023 às 23:07
A empresa resolveu prontamente no mesmo dia. De tão satisfeito, até esqueci que tinha essa reclamação aberta. Prestaram um excelente serviço. Só tenho a agradecer e recomendar aos que vierem aqui pra saber da conduta da Ibox. Empresa idônea e vale muito a pena fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10