IBPM - Polo Indaiatuba/SP: Falta de comunicação, problemas com material didático e custos extras com fardamento e aulas fora da cidade

Não resolvido
Salvador - BA
22/05/2026 às 15:58
ID: 249416793
Dificuldade de comunicação com a instituição IBPM Polo Indaiatuba/SP
1 - Falta de comunicação e de retorno por parte do IBPM, mesmo após a criação de um grupo de pais e da reunião online realizada nesta semana.
Enviei a primeira mensagem no domingo e, ao longo da semana, fiz novas tentativas de contato. Em um dos momentos, a coordenação informou no grupo que verificaria no dia seguinte, porém isso não ocorreu. Já se passou uma semana sem qualquer solução ou resposta clara.
2 - Durante a reunião, outros responsáveis também questionaram o valor do fardamento completo. Em vez de informarem de forma transparente no grupo, foi solicitado que cada um enviasse mensagem privada mas nenhum retorno foi dado, mesmo seguindo a orientação da instituição.
E para um curso de apenas 1 dia por semana eu nao vejo necessidade de fardamento completo, já que a camiseta já foi comprada. Lembrando que é um curso nem sabem se darao continuidade futuramente já que a cidade nao tem escola militar e crianças crescem rápido perdendo rápido as roupas.
3- O material de Matemática enviado está muito abaixo do nível do meu filho, sendo básico demais para a etapa em que ele se encontra. Solicito que verifiquem e me mostre outros níveis porque o motivo dele fazer o curso é o aprendizado das matérias não somente a disciplina militar.
Sem retorno a semana inteira.
4 - Treinamentos fora da cidade onde o curso é administrado: Isso impacta o custo e a logística das famílias, matriculamos os alunos em Indaiatuba nossa disponibilidade é aqui na cidade.
Diante disso, peço que o IBPM regularize a comunicação, forneça as informações pendentes e apresente uma solução imediata para o material inadequado, pois essa falta de retorno está prejudicando diretamente nossas decisões futuras.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:22
Olá,
A empresa vem através desta mensagem informar que a situação já está sendo trata com a responsável e explicado sobre cada ponto citado.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 18:17
Já ficou até desagradável conversar com a escola.
Em reunião, pedimos publicamente que todas as informações e materiais necessários fossem informados de uma única vez, para que as famílias pudessem se organizar adequadamente. (Falo no plural pq eu vi outros pais pedindo a mesma coisa em uma reunião online)
No entanto, os responsáveis pela unidade de Indaiatuba continuam não atendendo esse pedido.
Infelizmente, a situação acabou gerando um desgaste desnecessário e a impressão de que as manifestações dos pais não estão sendo consideradas. Um descaso mesmo. Por esse motivo, decidi não adquirir mais nenhum produto ou serviço oferecido pela escola além da mensalidade. Eu matriculei para ele estudar na unidade em questão e não estou interessada em produtos ou serviços adicionais.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:20
Não indico, não está atendendo minhas expectativas com o curso e a comunicação com a escola deixa a desejar pelas situações já relatadas!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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