Cobrança indevida após cancelamento de serviço não prestado
Respondida
São Luís - MA
24/07/2026 às 11:12
ID: 254738263
**Título: Paguei R$ 2.600,00 por um serviço que nunca foi prestado e ainda continuam me cobrando após o cancelamento**
Minha experiência com a IBPO Financeira foi extremamente frustrante.
Contratei a empresa porque me apresentaram diversas promessas sobre a prestação dos serviços, acompanhamento financeiro, suporte especializado e melhorias para a gestão da minha empresa. Acreditei na proposta e iniciei a contratação.
Durante Dois meses, paguei aproximadamente **R$ 2.600,00** em mensalidades, porém, **praticamente nada do que foi prometido foi entregue**. O suporte foi inexistente, não houve a execução dos serviços conforme apresentado na contratação e, ao final, tive a sensação de que simplesmente joguei meu dinheiro no lixo.
Diante da falta de entrega e da ausência de resultados, solicitei o **cancelamento do contrato**. Mesmo assim, para minha surpresa, a empresa continua emitindo e enviando **boletos de cobrança** para o meu CNPJ, mesmo após o pedido formal de cancelamento.
É inadmissível pagar por um serviço que não foi efetivamente prestado e ainda continuar sendo cobrado após solicitar o encerramento do contrato.
Diante dos fatos, solicito:
- Cancelamento imediato e definitivo do contrato;
- Cessação de qualquer cobrança futura em meu CNPJ;
- Ressarcimento integral dos R$ 2.600,00 pagos, uma vez que os serviços prometidos não foram prestados de forma efetiva, causando prejuízo financeiro à minha empresa;
- Uma resposta formal com a solução do problema.
Caso a empresa não resolva a situação de forma amigável, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ingressarei com as medidas judiciais cabíveis para reaver os valores pagos e reparar os prejuízos sofridos.
Deixo também meu alerta para que outros empresários avaliem com muita cautela antes de contratar a IBPO Financeira. Minha experiência foi de pagar por um serviço que não foi entregue e, mesmo após solicitar o cancelamento, continuar recebendo cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:01
Olá, Gabriel.
Registramos aqui, de forma pública e definitiva, que todos os seus questionamentos já foram exaustivamente respondidos em nossos canais privados (WhatsApp e e-mail) e nas suas manifestações anteriores neste próprio portal.
A abertura sucessiva de novas reclamações sobre o mesmo contrato deixa claro que o seu objetivo não é buscar uma solução técnica ou contratual, mas sim tentar denegrir a reputação da IBPO uma empresa séria, com mais de 200 clientes ativos e centenas de casos de sucesso comprovados e documentados em nosso instagram.
Para que não restem dúvidas a qualquer empresário que leia esta publicação:
O cancelamento já foi efetivado: O seu contrato encontra-se encerrado e sem pendências desde a nossa primeira tratativa. Reforçar este pedido publicamente é desnecessário e descabido.
Não houve cobrança indevida: O primeiro valor referiu-se ao serviço pré-pago de implantação/setup (que foi disponibilizado e executado pela nossa equipe). O segundo valor referiu-se ao encerramento do aviso prévio previsto no contrato que você assinou. Funciona exatamente como qualquer contrato de serviço contínuo no mercado: paga-se para iniciar e cumpre-se a regra de rescisão para encerrar.
Prestação de Serviço: A IBPO mobilizou equipe dedicada de Sucesso do Cliente (CS) e tecnologia. O trabalho não foi visualizado por você unicamente pela sua decisão de não comparecer ao alinhamento de entrega.
Não toleraremos tentativas de difamação contra uma operação ética e respaldada por lei. Todos os logs de sistema, relatórios de implantação e históricos de conversa estão documentados, caso você opte por seguir por esta via.
Reiteramos que este assunto está 100% encerrado por nossa parte.