IBPO SERVICOS FINANCEIROS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 12:46

ID: 250595741

Contratamos a empresa para realizar a gestão financeira e administrativa da operação, incluindo conciliações, faturamentos, cobranças, DRE, análise de fluxo de caixa e entre outras tarefas financeiras.

Porém, a realidade que estamos enfrentando é completamente diferente do serviço vendido e prometido.

Há meses convivemos com:

* Falta de conciliações;
* Cobranças incorretas;
* Faturamentos errados;
* Contratos não faturados;
* DRE com inconsistências;
* Falta de retorno da equipe;
* E diversos erros operacionais que vêm causando impacto financeiro direto na nossa empresa.

O mais revoltante é o total descaso da direção da empresa diante da situação.

O "CEO" ***** simplesmente não responde mensagens, não retorna e-mails e demonstra pouco interesse real em resolver os problemas apresentados. Quando responde, normalmente faz novas promessas de que irá resolver, porém nada acontece na prática.

Importante deixar claro que o *****, que atualmente nos atende, não tem responsabilidade pelos erros antigos e vem tentando nos ajudar. Inclusive, até hoje ele próprio segue cobrando retorno interno da empresa para solucionar pendências que já deveriam ter sido resolvidas há muito tempo.

Ou seja, até mesmo o responsável atual pela nossa carteira encontra dificuldades para conseguir posicionamentos e soluções internas.

Seguimos acumulando prejuízos, retrabalho e desgaste tentando corrigir internamente falhas que deveriam estar sendo tratadas pela empresa contratada.

Existem pendências antigas, anteriores ao ***** assumir a carteira, e até hoje seguimos sem suporte adequado para regularização.

A sensação é de abandono completo no pós-venda.

Pagamos por um serviço que não está sendo executado corretamente e, além disso, ainda precisamos insistir constantemente para conseguir qualquer retorno.

Tivemos erros em emissão de notas fiscais que impactaram diretamente no recolhimento de impostos, erros de classificação de serviços que geraram problemas contábeis, além de diversas inconsistências financeiras e operacionais que até hoje seguimos tentando corrigir.

Ou seja, o problema nunca foi apenas falta de atuação, mas sim atuação desorganizada, sem controle, sem conferência e sem responsabilidade sobre os impactos causados ao cliente.

Diante da falta de solução concreta, os pagamentos foram suspensos até a efetiva regularização das pendências, e já estamos avaliando medidas jurídicas cabíveis pelos prejuízos operacionais, financeiros e contábeis causados.

Esperamos, no mínimo, respeito, transparência, retorno e um plano de ação real para resolução definitiva dos problemas.