Serviço de gestão financeira ineficiente causa prejuízos e estresse devido a atrasos, falta de comunicação e erros contábeis.

Recebemos sua reclamação registrada no Reclame Aqui em 24/10/25, referente aos serviços de organização financeira contratados em 23 de junho de 2025.
Lamentamos que sua percepção sobre os quatro meses de serviço tenha sido negativa. Levamos a sério todos os feedbacks e analisamos internamente os pontos levantados, como atrasos em lançamentos e na conciliação bancária.
No entanto, a sua reclamação omite o contexto essencial que levou ao cancelamento do contrato.
Nosso serviço depende fundamentalmente da transparência e da regularidade das informações fornecidas pelo cliente. Durante a execução do contrato, nossa equipe de auditoria interna identificou graves irregularidades fiscais por parte da [Nome da Empresa Cliente].
Francamente, para uma empresa que está sonegando impostos desde o ano passado, não há muito o que uma consultoria de organização financeira possa fazer.
A "falta de responsabilidade" e os "atrasos" mencionados são, na verdade, o resultado direto da impossibilidade de conciliar dados reais com informações fiscais não declaradas ou omitidas. Não é possível organizar um fluxo de caixa ou realizar uma conciliação bancária fidedigna quando a própria empresa opera à margem da regularidade fiscal.
Os juros, multas e pagamentos duplicados que sua empresa sofreu são consequências diretas dessa gestão fiscal irregular preexistente, a qual nossa equipe tentou, sem sucesso, corrigir, mas que depende de ações que vão além da nossa alçada contratual.
A IBPO não pode assumir a responsabilidade por prejuízos gerados pela própria gestão e pelas decisões fiscais do cliente.
A última conciliação, parada em 16 de setembro, reflete o momento em que se tornou impossível para nossa equipe prosseguir sem validar informações que a sua empresa não estava disposta a regularizar.
Reiteramos nosso compromisso com a ética e a legalidade. Por sermos uma empresa séria, não podemos compactuar ou "organizar" operações que não estejam em plena conformidade legal. O cancelamento foi, de fato, a única medida cabível.

Primeiramente vcs são uma empresa que não assumem seus erros.
Vcs terão que responder criminalmente pelas informações que estão dizendo.
Pois nunca houve e nunca haverá sonegação fiscal em nossa empresa. Justamente por andar corretamente que contratamos uma empresa de fundo de quintal, uma empresa se se chama IBPO que não cumprem com os serviços contratados de gestão financeira. A empresa de vcs é está longe de ser uma empresa capaz de cuidar do financeiro de qualquer empresa. Nota 0 para a falta de profissionalismo e pela mentiras relatadas no seu relatório.

Prezado(a),

Esta manifestação parte de uma posição diferente da resposta anteriormente publicada e consideramos importante reconhecer isso com transparência e respeito.

Após revisão interna do ocorrido, entendemos que a forma utilizada na manifestação anterior não refletiu os padrões de comunicação, relacionamento e postura institucional que a IBPO busca manter com seus clientes. Por essa razão, adotamos medidas internas de alinhamento para reforçar nossos processos de atendimento e comunicação.

Em relação à experiência relatada, compreendemos que houve desgastes ao longo da execução contratual e lamentamos que a percepção sobre os serviços prestados tenha sido negativa. A rotina financeira de uma empresa envolve múltiplos fatores operacionais, fluxo constante de informações e alinhamentos entre as partes, o que naturalmente exige cooperação contínua para que os processos ocorram da maneira esperada.

Ainda assim, reconhecemos que situações de desencontro operacional e expectativa podem gerar insatisfação, especialmente em uma área tão sensível quanto a gestão financeira. Toda manifestação recebida é analisada com seriedade e utilizada como oportunidade de aprimoramento interno.

Também entendemos que a resposta anteriormente publicada acabou ampliando o desgaste entre as partes, motivo pelo qual registramos nosso compromisso em conduzir todas as tratativas futuras de forma mais equilibrada, respeitosa e profissional.

O contrato encontra-se encerrado, sem pendências operacionais em aberto, permanecendo a IBPO à disposição caso haja interesse em tratar qualquer ponto adicional pelos canais adequados.

Agradecemos pelo feedback e reiteramos nosso compromisso com a ética, responsabilidade e melhoria contínua no relacionamento com nossos clientes.

Atenciosamente,

Diretoria
IBPO Serviços Financeiros