IBPO SERVICOS FINANCEIROS

Reclamar dessa empresa

Botelhos - MG

08/12/2025 às 14:25

ID: 234081865

Ao acessar este canal para registrar minha manifestação, vi outra reclamação relatando problemas muito semelhantes aos que venho enfrentando com a empresa IBPO. No meu caso, infelizmente, a situação vai ainda além. Deixarei aqui minha indignação de forma clara e objetiva.

Contratei os serviços da empresa por volta de agosto e, desde o início, notei a falta de conhecimento técnico da equipe sobre rotinas financeiras , algo básico para quem se propõe a executar esse tipo de trabalho. Mesmo não sendo especialista, entendo o funcionamento mínimo de um financeiro e percebi rapidamente que havia grande despreparo.

O canal de comunicação pelo WhatsApp sempre foi extremamente falho. Eu enviava demandas e elas simplesmente não eram respondidas. Quando eu cobrava a atualização, a pessoa fazia o serviço na hora e enviava um print como se já estivesse pronto há dias, o que ficou evidente quando mostrei o log do sistema com o horário exato da execução. A partir disso, minha confiança e satisfação só pioraram.

O pior ocorreu quando, com a loja cheia, recebo a visita de um funcionário da CEMIG informando que era um corte de energia. Eu já havia enviado essa conta para a IBPO pagar e já estava alinhado com eles o vencimento recorrente dessa despesa. Isso foi numa sexta-feira.

Na segunda-feira seguinte, ao chegar para trabalhar, percebi que o alarme não conectava e a loja estava sem internet. Mais uma vez a conta, que também era recorrente e já havia sido repassada à empresa para pagamento, não foi paga.

Sobre o atendimento é péssimo. A impressão que tenho é de que os colaboradores são orientados a esconder os problemas dos clientes. Já o proprietário simplesmente some quando a operação começa a apresentar erros. Em contrapartida, quando aparece, gosta de se gabar dizendo que atende grandes empresas, que recebeu investimentos, etc. A realidade é que o serviço prestado é ruim, desorganizado e cheio de falhas.

Mentira, falta de atendimento, incompetência e descaso resumem minha experiência. Tenho plena convicção de que qualquer pessoa que contratar os serviços deles enfrentará problemas parecidos ou até piores.

No dia 04/11, decidi cancelar o serviço. Fui informado que haveria um prazo de um mês, contando a partir do vencimento da parcela do dia 20, mesmo isso não constando em contrato. Ainda assim, aceitei. Hoje estou com meu financeiro totalmente bagunçado, aguardando que regularizem porém não respondem minhas mensagens e não apresentam nenhuma solução.

Diante de tudo isso, solicito o reembolso da parcela paga, bem como a restituição dos juros do imposto pago em atraso no dia 20/11. Não estou pedindo pelo valor em si, mas sim pela total falta de respeito e transtornos que fui obrigado a passar devido à negligência da empresa.