[Editado pelo Reclame Aqui] ibr soluções
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
09/07/2026 às 12:12
ID: 253493665
Fiz um pagamento no valor de 2.000 no cartão de crédito em 10x por um link. Após isso me passaram um contrato de prestação de serviço. Pedi um garantia que não se tratasse de [Editado pelo Reclame Aqui], eles garantiu através de contratos, porém se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando a pessoa faz todo procedimento, eles somem sem lhe da respostas. Paguei dia 08/07/2026 quero cancelar por falta de honestidade. O mesmo tb falou que se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] eu poderia cancelar pela bandeira do cartão. Outra mentira, fui consultar só cancelar com quem fiz o pagamento. A ibr só lhe dar atenção até receber o pagamento depois some. Suspeitei disso, mesmo assim confiei neles. E me dei mau por isso. Evitem contratar IBR SOLUÇÕES FINANCEIRAS. vai passar por stress. Tenho todas conversas e provas de pagamentos.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:37
Olá, Robert Santos.
Agradecemos pelo envio do seu relato e lamentamos sinceramente por toda a insatisfação e pela quebra de expectativa em relação ao atendimento prestado.
Informamos que a sua manifestação e todo o seu histórico financeiro e contratual foram direcionados imediatamente à nossa gerência geral para uma análise criteriosa da situação relatada.
Nossa equipe especializada entrará em contato direto com você através do canal privado para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o procedimento de distrato e buscar a melhor resolução possível para o seu caso.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
IBL Soluções Financeiras
Departamento de Relacionamento
Janayna - Setor Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:57
Foram bem atenciosos e precisos. Resolveram minha situação e dúvidas ouve um pouco de precipitação de minh parte por falta de atendimento onde ocorreu em um feriado em são Paulo momento que não tinha expediente. Espero que apartir de tudo isso eles cumpram o prometido. Está tudo certo até aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10