Taxa de pericia depois de fechar
Não respondida
Conceição do Jacuípe - BA
25/07/2026 às 13:05
ID: 254822639
Resolvi registrar esta reclamação porque uma situação durante o atendimento me deixou bastante desconfortável.
Entrei em contato para entender melhor como funcionava o serviço e, em nenhum momento do início da conversa, foi mencionada qualquer cobrança de taxa de perícia. A explicação seguiu normalmente, enviaram algumas informações e somente quando eu já estava praticamente decidido a continuar é que apareceu esse custo.
Questionei o motivo da cobrança e esperava uma explicação mais detalhada, porém recebi apenas uma resposta genérica dizendo que fazia parte do procedimento. Sinceramente, acredito que esse tipo de informação deveria ser apresentada logo no primeiro atendimento, para que o cliente saiba exatamente quais serão os custos envolvidos antes de tomar qualquer decisão.
Minha intenção com esta reclamação não é criar problema, mas sugerir mais transparência durante a abordagem. Dessa forma, cada pessoa consegue avaliar o serviço com todas as informações em mãos desde o começo, evitando surpresas no decorrer do atendimento.