Péssima assistência técnica

Olá Alisson, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e esclarecer sua dúvida. Gostaríamos de informar que a impressora mencionada não é um produto que comercializamos. Nosso foco está em fornecer sistema para desmontes, e infelizmente não temos relação com o fornecimento deste item. Nossos técnicos foram muito solícitos em ajudar sempre que mencionado mas não temos técnicos com conhecimento em equipamentos de impressoras.

Se precisar de mais esclarecimentos ou tiver outra dúvida relacionada aos nossos serviços, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Talita
IBR Tecnologia

então quando vendem não prometam que fazem a instalação, pois quando venderam instalaram todos os drives e falaram que se precisar fariam outra vez , mas realmente a empresa empresa não é seria, pois na hora da venda prometem tudo mas na hora de cumprir o cliente que se vire a todos precisarem optem por outra

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não trabalha com impressoras e, consequentemente, não realizamos suporte técnico ou serviços relacionados a esse tipo de equipamento.

No momento da venda, as configurações feitas em sua impressora foram realizadas como uma forma de auxílio por parte do nosso vendedor, com o objetivo de facilitar e ajudar você naquele momento. Reconhecemos que, talvez, na ânsia de oferecer um atendimento atencioso e resolver sua necessidade de forma imediata, não tenhamos deixado claro que essa não é uma prática padrão de nossos serviços, visto que não comercializamos nem prestamos suporte para impressoras.

Acreditamos que esse gesto foi feito com a melhor das intenções, já que prezamos por um atendimento próximo e prestativo. Contudo, vamos reforçar internamente que situações como esta precisam ser mais bem comunicadas, para evitar qualquer expectativa que não possamos atender.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional, e agradecemos pela oportunidade de continuar melhorando nosso atendimento.