IBR Turismo

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Belo Horizonte - MG

22/08/2016 às 14:14

ID: 20485827

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Compramos um pacote para Maceió, 10 pessoas, e por já ter viajado com a IBR nem pesquisamos em outro local, fomos direto a agência, e o vendedor Marcelo nos mostrou o Hotel Pajuçara, disse que era um hotel 3 estrelas mas que tinha piscina, um hotel muito bom. Nos mostrou as fotos do hotel, do café da manhã, e fechamos. Todas as 10 pessoas.
Chegando em Maceió, a Luck Receptivo nos deixou no Hotel Pajuçara Express, um hotel minúsculo, muito inferior ao que vimos na foto. E para não estragar nossas férias resolvemos ficar, pois para mim eu tinha entrado na justiça. Como alguém vende uma coisa para uma família e quando chegamos ao destino, não era aquilo que vimos nas fotos. Os recepcionistas do Pajuçara Express tentaram nos acomodar da melhor forma e se quiséssemos usar a piscina do outro hotel tínhamos que pagar R$30,00. Um absurdo já que quando compramos com o Vendedor Marcelo ele nos vendeu o Pajuçara Express como o Hotel Pajuçara. Antes de nos vender ele deveria realmente ter pesquisado qual hotel estava no pacote, porque propaganda enganosa nos dá o direito de recorrer ao pro con e a justiça.
Hoje vcs não perderam um cliente e sim uma família de 10 pessoas e todos que me perguntarem vou contar como fomos enganados!
A empresa entrou em contato no dia 29 de julho após eu entrar em contato pelo facebook, porém quase um mês e ainda estamos aguardando o que a empresa pode fazer por nós.
A questão maior da reclamação é para que não ocorra com outros clientes o que ocorreu conosco, você chegar num local e não ser aqueles apresentados pelo vendedor por foto!
Para não ter que ficar no hotel, fizemos pacote de passeios para todos os dias.