ResolvidoATRASO NA ENTREGA DO DIPLOMA
ResolvidoTERMINEI A COMPLEMENTAÇÃO PEGAGÓGICA R2 EM CIENCIAS SOCIAS EM 07/01/2022 E PAGUEI UMA GRU PARA A EMISSÃO DO MEU DIPLOMA EM 08/01/2022.
JÁ FIZ ALGUNS PROTOCOLOS NO PORTAL ACADÊMICO E A DESCULPA SEMPRE É A MESMA, OU SEJA, QUE ESTÁ SENDO CONFECCIONADO O MEU DIPLOMA.
O PRAZO QUE A INSTITUIÇÃO ME PEDIU FOI 60 DIAS PRORROGÁVEIS POR MAIS 60 E ESTES DOIS PRAZOS JÁ PASSARAM.
POR ESTA RAZÃO ESTOU REGISTRANDO ESSA RECLAMAÇÃO PRÁ VER SE ELES SE MEXEM E AGILIZAM A EMISSÃO DO DOCUMENTO.
Resposta da empresa
10/05/2022 às 18:04Boa tarde prezado! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada, estamos trabalhando diariamente para que situações como essa não ocorram. Todavia, conforme informado em contato telefônico, o Diploma referente ao curso de R2 - CIÊNCIAS SOCIAIS COM ÊNFASE EM SOCIOLOGIA ETEP encontra-se no Centro Universitário para registro. Ressalto que estamos em contato com o local responsável pelo registro solicitando máxima agilidade na finalização do processo. Lembrando que em protocolo de número 346628 foi anexado a Declaração de conclusão referente ao curso supracitado. Iremos manter o nosso contato através do WhatsApp para mais informações. Conte comigo!
Qualquer dúvida, também estamos disponíveis para atendimento através dos seguintes canais de comunicação:
Protocolo de atendimento; via chat no portal do aluno e no site oficial de Segunda a quinta-feira de 08:00 às 18:15h e sexta-feira de 08:00 às 17:45h.
Atenciosamente,
Marcela Alves-Ouvidoria
Consideração final do consumidor
08/06/2022 às 12:50Gostaria de agradecer o empenho da responsável pela ouvidoria Marcela e sua substituta Fernanda que não mediram esforços em me orientar e resolver essa questão... Muito obrigado!
Resolvido
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