ResolvidoDemora exageradas de certificados e diplomas
ResolvidoO Instituto ibra demora até 60 para entregar um simples certificado online na plataforma , não é nem impresso. Imagina para entregar o diploma, detalhe o prazo para o meu certificado já extrapolou e nada. Não me enviaram nem impresso nem na plataforma. Isso é um desrespeito com o alunos. Já estou até pensando no diploma .
Resposta da empresa
29/11/2021 às 09:46Bom dia prezado! Tudo bem?
Tentei contato telefônico, todavia, sem sucesso. De acordo com o Contrato de Prestação de Serviços Educacionais e Resolução 1.095/18, os prazos para confecção do Certificado referente ao curso de R2 PEDAGOGIA são de 60 dias. Conforme informado em protocolo de número 252791, o processo de certificação foi iniciado em 27/09/2021. Dessa forma, peço por gentileza que aguarde, o documento citado será disponibilizado até o final do dia através de protocolo. No que se refere ao Diploma, ainda em acordo com a Resolução supracitada, o prazo para disponibilização é de até 120 dias, após finalização, o mesmo será disponibilizado via protocolo e encaminhado via correios. Qualquer dúvida, estamos disponíveis para atendimento através dos seguintes canais de comunicação:
Protocolo de atendimento; via chat no portal do aluno e no site oficial de Segunda a quinta-feira de 08:00 às 18:15h e sexta-feira de 08:00 às 17:45h.
Atenciosamente,
Marcela Alves- Ouvidoria
Consideração final do consumidor
29/12/2021 às 11:41Foram rápidos não tive problemas para resolver depois que poste no reclamaaqui.
Resolvido
