Reclamação resolvidaResolvido

Demora na entrega do Diploma

Faculdade IBRA
Santos - SP
21/06/2022 às 14:34
ID: 145484351
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Eu conclui 2 cursos de licenciatura, sendo um em Geografia no qual é homologado pela ETEP que teve a sua colação de grau em 18/03/2022 e o de Matemática pela FABRAS que teve a sua colação de grau em 28/03/2022. Já questionei varias vezes sobre a entrega dos diplomas e historicos, mas ate agora nada! Só para ilustrar, eu fiz uma outra licenciatura em outra instituição, que tambem utiliza a ETEP para homologar o diploma e foi concluido 1 mes depois, e já recebi o diploma! Está demorando muito e só informam que esta sendo registrado! Preciso do diploma!

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Resposta da empresa

21/06/2022 às 15:23

Boa tarde prezado! Tudo bem?

Tentei contato telefônico com os números cadastrados em nosso sistema e na plataforma ReclameAQUI, todavia, sem sucesso. Peço por gentileza que nos retorne através do e-mail encaminhado na data de hoje para prosseguimento do seu atendimento.

Ressalto que o certificado e histórico referentes ao curso de R2 - MATEMÁTICA FABRAS foi disponibilizado no dia 07/04/2022 em protocolo de número 386553. Quanto ao Diploma referente ao curso supracitado e referente ao curso de R2 - GEOGRAFIA ETEP, ambos documentos encontram-se em fase final de registro.

Lembrando que, o prazo para emissão são de no mínimo 60 dias, podendo ser prorrogados pela IES uma única vez, por igual período, conforme Resolução 1095 de 25 de outubro de 2018. Aguardamos o seu retorno. Conte conosco!


Qualquer dúvida, estamos disponíveis para atendimento através dos seguintes canais de comunicação:

Protocolo de atendimento; via chat no portal do aluno e no site oficial de Segunda a quinta-feira de 08:00 às 18:15h e sexta-feira de 08:00 às 17:45h.

Atenciosamente,

Marcela Alves- Ouvidoria

Consideração final do consumidor

22/06/2022 às 01:56

Tive uma explicação sobre a demora, mas ainda estou no aguardo dos Diplomas!

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
RA1000
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9.3/ 10

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