Reclamação resolvidaResolvido

Documentação e Certificados

Faculdade IBRA
Santo André - SP
11/05/2022 às 17:46
ID: 143252093
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    finalizei o curso de pós graduação no ano de 2021, e ao solicitar o certificado relatam que tenho que aguardar de 12 a 90 dias e pagar uma taxa. Sem contar que tenho coleções de protocolos solicitando o certificado e a cada resposta mais absurdo que a outra, até falta de documentação já alegaram. Poxa!!! fiz o curso, paguei vista, finalizei em 2021, e até o momento só enrolação e informações desencontradas.

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    11/05/2022 às 19:38

    Boa noite prezada! Tudo bem?

    Conforme informado em protocolo de número 403177, o certificado referente ao curso de NEUROPEDAGOGIA E GESTÃO DAS DIFICULDADES E APRENDIZAGEM - FAECH - 480H encontra-se em processo de confecção, com início em 04/05/2022. É importante lembrar que em solicitações anteriores, a senhora não estava apta a concluir o curso, tendo em vista a ausência do envio de alguns documentos necessários. Após a regularização, o seu pedido foi deferido. O prazo para disponibilização do certificado referente ao curso supracitado são de 15 a 90 dias, e o aluno tem a OPÇÃO de solicitar a taxa de urgência para celeridade no processo ou não, ressalto, é uma taxa opcional. Iremos manter o nosso contato através do WhatsApp para mais informações. Conte comigo!

    Qualquer dúvida, também estamos disponíveis para atendimento através dos seguintes canais de comunicação:

    Protocolo de atendimento; via chat no portal do aluno e no site oficial de Segunda a quinta-feira de 08:00 às 18:15h e sexta-feira de 08:00 às 17:45h.

    Atenciosamente,

    Marcela Alves-Ouvidoria

    Consideração final do consumidor

    12/05/2022 às 19:40

    Foi um desgaste imenso, na hora da venda do curso foi tudo rápido e prático. Mas pra receber o certificado é canseira com as informacoes desencontradasão. Depois do estresse querem dar como brinde, um curso da minha escolha. Tô fora...se pagando pelo curso já foi estressante para ter o certificado em mãos, imagina sendo tipo cortesia, prefiro evitar outra fadiga. NÃO INDICO

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    1
    RA1000
    RA1000
    9.3/ 10

    Está com problemas com Faculdade IBRA?

    Reclamar