Reclamação resolvidaResolvido

Estágio IBRA EDUCACIONAL

Faculdade IBRA
Colatina - ES
05/05/2022 às 22:04
ID: 142942101
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Quando contratei a complementação pedagógica pelo IBRA EDUCACIONAL que foi durante a pandemia foi me oferecido a oportunidade de fazer o estágio supervisionado em forma de apostila. Por um tempo, problemas pessoais fiquei sem acesso a internet. Quando acesso ao portal para estudar e concluir o que faltava aparece que tenho que fazer estágios obrigatórios presenciais. Não foi isso que me foi oferecido! Paguei a vista! Ao dialogar com o suporte, tive a surpresa de que foi confeito comunicação vá pop UP e nas redes sociais. Eu não tenho obrigação de acompanhar redes social. E não tenho nenhum comunicado formal que não teria mais direito de fazer desta forma. Deveriam ter formalizado por email, ligação. Um registro formal
propaganda e aviso em rede social não garante continuidade da informação. Gostaria de resolver está situação. Não tenho condições de fazer este estágio e preciso concluir o curso. Reitero que a resposta que eu tive via protocolo foi que não vão resolver. Sou obrigada a fazer. Falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

06/05/2022 às 10:35

Bom dia prezada! Tudo bem?

Conforme informado em contato telefônico, o estágio remoto referente ao curso de R2 EM BIOLOGIA- UNIFAVENI poderia ter sido encaminhado até o dia 31/12/2021. Lembrando que estamos seguindo estritamente os prazos estipulados nos pareceres do Conselho Nacional de Educação (CNE) e nas resoluções da Câmara de Educação Superior (CES). Gostaria de destacar que o prazo informado acima, foi devidamente encaminhado na plataforma de estudos de todos os alunos através de Pop-up. É importante lembrar que a matrícula referente ao curso supracitado, foi realizada em 21/06/2021.

Informo que possuímos todo o suporte necessário para auxílio de nossos alunos na realização do estágio presencial. Além de convênios com escolas e órgãos públicos. Iremos manter o nosso contato através do WhatsApp para mais orientações.
Qualquer dúvida, também estamos disponíveis para atendimento através dos seguintes canais de comunicação:

Protocolo de atendimento; via chat no portal do aluno e no site oficial de Segunda a quinta-feira de 08:00 às 18:15h e sexta-feira de 08:00 às 17:45h.

Atenciosamente,
Marcela Alves-Ouvidoria

Consideração final do consumidor

25/05/2022 às 16:24

Solucionaram o problema.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
RA1000
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9.3/ 10

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