Não querem devolver meu dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2024 às 13:26
ID: 190341733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe cadastrei em um curso na escola instituto monitor,paguei o valor total que foi cobrado pelo curso online fiz apenas uma prova presencial, e não vou poder mais continuar fazendo o curso então entrei em contato com a escola solicitando o reembolso, até por que paguei p valor total e não vou mais utilizar o curso ,eles se recusam a reembolsar sendo abusivos informando que houve custo em apenas a prova e meu cadastro sendo que são 18 provas no total e fiz apenas uma, aceitei que cobrasse o valor do custo do cadastro e a prova que fiz ,porém eles não aceitam e informa que não vão devolver dinheiro nenhum, já me informei perante a lei e tenho direito do reembolso dos valores que paguei sendo que não vou usar,ainda mais um curso que só manda texto pra lê e fazer a prova se vc e reprovado eles cobram outro valor outro fazer outra prova,erradissimos e abusivos de mais estou procurando meus direitos corretos,quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 17:35
Prezado Caroline, boa tarde!
Solicitamos a gentileza de verificar com atenção o endereçamento da sua reclamação para o Instituto Monitor, pois o IBRACEM - Instituto Brasileiro de Certificação e Monitoramento, não exerce a atividade objeto do seu questionamento.
Desse modo, solicitamos a gentileza de providenciar a devida retificação da reclamação, para que o seu equívoco não prejudique indevidamente a nossa reputação.
Atenciosamente,
IBRACEM - Instituto Brasileiro de Certificação e Monitoramento
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 20:43
Estou reclamando em base naquilo que é meu de direito, e o instituto monitor não quer aceitar ,já tentei de várias maneiras resolver o correto e justo com vocês porém o instituto monitor não tem a empatia de da uma solução plausível, e sim querendo ser abusivo ,eo quero o que é meu de direito paguei por algum que não vou poder fazer, e estou disposta a aceitar que seja cobrado aquilo que utilizei no curso ,e que seja feito o reembolso do restante ,do que paguei, e não vou desistir até resolver obrigada.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 20:44
Não atendeu minha solicitação da maneira correta e justa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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