Valor não devolvido
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2025 às 16:36
ID: 212585765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem, fui contatado por um tal de *****, o qual ofereceu uma vaga de emprego na rede de postos Pichilau, e me encaminhou para realizar cursos neste instituto. Me informou o contato ***** onde falei com a *****. A mesma solicitou o valor dos cursos, fiz pagamento de ***** reais correspondentes aos 50% do valor total, que foi realizado para um pix em nome de ***** com chave cpf ***** e sumiram.
Entrei em contato via fone tanto com a rede de Postos Pichilau quanto com a inbraep e os mesmos nao deram a mínima.
Ja confeccionei boletim de ocorrencia e quero saber como faço pra pelo menos, parar esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Os dados e numeros de contato estao ai para que todos possam ver.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 10:32
Olá Diego,
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua frustração com essa situação. Infelizmente, conforme os detalhes apresentados, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] que não tem qualquer relação com o INBRAEP.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
- Números de telefone não reconhecidos: Os números mencionados em sua reclamação não pertencem aos nossos canais oficiais de atendimento, que podem ser conferidos em nosso site www.inbraep.com.br
- Transação realizada fora de nosso sistema: Todos os pagamentos referentes aos nossos cursos são processados exclusivamente por meio da nossa plataforma oficial. O PIX gerado para pagamento sempre tem como favorecido o CNPJ, e jamais uma pessoa física. O comprovante que você menciona não segue esse padrão.
- Nome do beneficiário não relacionado à INBRAEP: O nome indicado na transação e nos atendimentos, não pertence a nenhum colaborador ou representante da nossa empresa.
- Divergência de informações comerciais: Os valores mencionados não correspondem aos preços praticados pela INBRAEP.
Todas as informações sobre nossos cursos estão disponíveis exclusivamente em nosso site oficial: www.inbraep.com.br.
Infelizmente, esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] já foi aplicado outras vezes, e a INBRAEP já registrou diversos boletins de ocorrência para denunciar a utilização indevida do nosso nome e a tentativa de enganar pessoas interessadas em qualificação profissional. É o famoso [Editado pelo Reclame Aqui] do Whatsapp onde os [Editado pelo Reclame Aqui] se passam por empresas, bancos e até mesmo pessoas da família, por isso o indicado é sempre entrar em contato com os canais oficiais de atendimentos divulgados no site e conferir se realmente se trata de um canal oficial de atendimento.
Reforçamos que qualquer transação realizada fora da nossa plataforma não tem vínculo com o INBRAEP.
Sabemos que essa situação é extremamente desagradável e, por isso, recomendamos que você registre um Boletim de Ocorrência (BO), o que já mencionou ter feito. Isso ajudará as autoridades a investigarem o caso e tomarem as devidas providências contra esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós já fizemos diversos por aqui, como mencionado acima.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossos cursos e canais oficiais, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe INBRAEP
Consideração final do consumidor
22/03/2025 às 10:24
O que aprecio é empatia e atenção a casos como o meu e so pelo fato de ter respondido e esclarecido, pra mim isso ja é o suficiente para entender que a empresa é de fato responsavel com clientes e suas obrigações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10