Aparelho com defeito
Respondida
Divinópolis - MG
25/05/2026 às 15:53
ID: 248801827
OBoa noite no dia *****, eu fiz uma compra no site da shopvita diretamente com o vendedor pelo telefone e um mês após o aparelho começou a dar problema e me mandaram mandar para autorizada já tem quase um mês que tá na autorizada e nenhuma resposta eu recebi até hoje eu gostaria mesmo era de devolver o aparelho uma vez que eu preciso dele para trabalhar e já tem quase três meses que efetuei a compra e não tenho ele aqui para tá me atendendo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:28
Boa tarde Sra. Maria Cleia! Como vai, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pelas informações fornecidas. Em situações como essa, é muito importante que o acionamento seja realizado diretamente junto à IBRAMED, assim como a senhora fez.
Dessa forma, conseguimos compreender melhor o ocorrido e prestar um suporte mais assertivo e ágil. Conferimos que nossa equipe de Pós-Vendas, por meio do especialista Rafael, já realizou contato com a senhora e segue conduzindo as tratativas necessárias.
Seguiremos acompanhando para garantir um atendimento resolutivo e acima de tudo ágil.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
IBRAMED Indústria Brasileira de Equipamentos Médicos LTDA