Aparelho de ultrassom Sonopulse III apresentou defeito duas vezes em 3 meses, necessitando compra de novo equipamento.

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Resolvido

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Cambé - PR

15/07/2026 às 20:55

ID: 254031865

Em setembro 2025, adiquiri sonopulse iii ibramed aparelho de ultrassom de 1mhz e 3mhz, e em abril de 2026 o condutor parou de funcionar, em contato a Ibramed solicitaram que levasse na assistência autorizada , então levei ficou mais de 20 dias na autorizada, ficou pronto pois em 01/07/2026 parou de funcionar em contato com Ibramed solicitaram que levasse na autorizada passaram 10dias entrei contato com autorizada dissseram que estava em análise e aguardava a resposta da Ibramed, pois como uso bastante o aparelho para atendimento aos pacientes tive que adiquiri outro sonopulse iii ibramed aparelho de ultrassom de 1mhz e 3mhz, ontem 14/07/2026 entrei em contato com a autorizada disseram que a Ibramed autorizou o conserto que levaria 10 dias para conclusão, sendo que gosto muito dos aparelhos Ibramed mas desta vez fiquei chateado pela demora sendo que já a segunda vez em 3 meses e o aparelho não fica bom, tive que comprar outro para que suprisse a necessidade dos pacientes. Pois como o aparelho e novo e já estragou duas vezes deveria substituir por um novo e pelo todo transtorno causado.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 17:40

Olá, Sr. Derci. Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos pelas informações compartilhadas e pela oportunidade de prestar o devido suporte. Respeitamos o posicionamento de nossos clientes e utilizamos todos os feedbacks como uma importante ferramenta para a melhoria contínua de nossos processos, produtos e serviços.

Entramos em contato com o senhor por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado (43) *****, onde pudemos compreender melhor a situação apresentada e prestar os esclarecimentos e suporte necessários.

Conforme conversamos, seu atendimento permanecerá em acompanhamento por nossa equipe por meio do WhatsApp, e manteremos o senhor informado sobre o andamento do caso. Caso surja qualquer dúvida, permanecemos à inteira disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe IBRAMED Indústria Brasileira de Equipamentos Médicos Ltda.

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 17:43

Estão de parabéns, e excelente atendimento ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10